Preguntas Frecuentes (FAQ)

Comienza a Vender

¡Solicitar una cuenta de vendedor es fácil! Simplemente completa nuestro formulario de solicitud. Asegúrate de hablarnos un poco sobre ti y vincula tus cuentas de redes sociales que muestran tu trabajo.

Nuestro criterio para aprobar a nuevos artistas consiste primeramente en el contenido, originalidad y la calidad de diseño. Luego, observamos otras métricas, como la participación y seguimiento en redes sociales. Si inicialmente rechazamos tu cuenta, no dudes en volver a intentarlo después de unas semanas. ¡Los vendedores decididos son los más vendidos!

Una vez aprobada tu cuenta, sigue el enlace "Listar un diseño" para cargar tu trabajo. El mismo diseño puede ser sobrepuesto a nuestro catálogo entero de productos. Asegurate de seguir nuestras mejores prácticas para lograr la mejor calidad y resultados para tus clientes.

Los archivos compatibles incluyen PNG, JPG y SVG (formato vectorial escalable). Para obtener los mejores resultados, utiliza imágenes de alta resolución. El tamaño máximo de imagen permitido es de 10mb.

Generico se complace en proporcionar orientación a los artistas durante su incorporación inicial. Envíanos un correo electrónico a contact@generico.io para discutir todas las formas en que podemos ayudar.

Servicio al Cliente

Nuestra política de devoluciones dura 15 días. Si han transcurrido 15 días desde que recibiste tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio. Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado. Para completar un intercambio, requerimos un recibo. Si estás cambiando tu producto por un tamaño diferente, indícanos tu nuevo tamaño. El cliente es responsable por los gastos de envío asociados con la devolución o cambio del artículo.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido te artículo. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Para completar una devolución o cambio, envíanos un correo electrónico a contact@generico.io.

La producción de la orden generalmente toma entre 1-3 días hábiles. El envío tomará entre 2 y 5 días hábiles adicionales. Puedes esperar recibir tu pedido entre 3 a 8 días hábiles después de tu compra.

En la actualidad, solo enviamos nacionalmente dentro de la república de México.

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito de VISA, MasterCard, American Express y JCB (Discover). Usar Generico es 100% seguro. Nunca almacenaremos los datos de tu tarjeta de crédito.

Información del Producto

Actualmente ofrecemos una gama limitada de prendas de vestir que incluyen camisetas unisex de cuello redondo y camisetas de mujer de cuello redondo. Los colores disponibles incluyen negro, gris y blanco.

Antes de realizar tu compra, consulta el enlace de tamaño correspondiente que se muestra debajo de cada producto.

Producción y Desarrollo

Utilizamos una técnica de impresión digital directa (DTG) de alta calidad para la mayoría de nuestros productos. Para pedidos de mayor volumen, podemos emplear técnicas de serigrafía de alta calidad. Nuestras impresiones incluyen el uso de tintas y toners ecológicos.

Las prendas se imprimen en nuestras instalaciones en la Ciudad de México.

Pagos al Artista

Actualmente se paga a los artistas una tarifa fija de 20% sobre cada prenda vendida. Los artistas necesitan una cuenta de banco Mexicana registrada a su nombre para poder recibir pagos. Los artistas deberán proporcionar su nombre legal completo y un código CLABE para recibir sus ganancias. Los pagos se procesarán una vez al mes, al final de cada mes. Esperamos que en el futuro los artistas puedan establecer su propio margen de ganancia a su discreción.

De vez en cuando Generico opta por imprimir y utilizar ciertos diseños de artistas para campañas de mercadeo con fines de lucro. Antes de cada campaña, te contactaremos para obtener tu permiso de utilizar tus diseños dentro de dichas campañas. Generico no hará pagos a artistas en estas instancias. Cabe recalcar que dichas campañas tienen un efecto directo en ayudar a que dichos diseños vendan más y se alinean a los incentivos del artista.

Dependiendo de tu estado tributario y domicilio, es posible que tengas que pagar impuestos sobre la renta por vender tus diseños en Generico. Es tu responsabilidad como artista reportar tus ganancias como lo exige la ley. No proporcionamos asesoría fiscal a los artistas que venden en nuestra plataforma.

Propiedad Intelectual

En Generico nos tomamos muy en serio la propiedad intelectual. Nuestra misión es crear un refugio artístico para nuestros artistas. Nuestro acuerdo de derechos de propiedad intelectual tiene como objetivo proteger a los usuarios del uso no autorizado de contenido original por parte de terceros. Al agregar un diseño a tu tienda, declaras que el diseño es tuyo o que tienes permiso documentado para usar dicho diseño. Generico no respalda el uso de diseños robados y los eliminaremos de inmediato si violan los derechos de propiedad intelectual. También suspenderemos las cuentas de los usuarios que que violan los derechos de propiedad intelectual.

Servicios de Cuenta

Si ya tienes una cuenta de artista pero olvidaste tu contraseña, utiliza el formulario para restablecer la contraseña en la página de inicio de sesión. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para reestablecer tu contraseña.